火災保険（建築中）

着工からお引き渡し日まで全ての建物が加入しています。万一工事中に火災があった場合は、火災発生前の工事状態まで復旧する際、必要な費用の全額が支払われます。工事中、お客様の建物に対しての不安に、万全の体制で備えています。

損害保険（建築中）

工事中の第三者賠償と、建設中の建物及び資材の補償を行っています。ご近隣の方などの第三者への過失があった場合や、建物や資材に対して、万一盗難や外部からの損傷などがあった場合にも、しっかりと対応できる保険です。

住宅瑕疵担保責任保険（完成後）

この保険の対象となる住宅の基本構造部分の瑕疵に起因して、保険付保住宅が基本構造部分の基本的な耐力性能もしくは防水性能を満たさない場合、被保険者である住宅事業者が住宅取得者に対し瑕疵担保責任を負担することによって被る損害について、保険金が支払われます。
まもりすまい保険

地盤保証（完成後10年）

まず、地盤に適合した基礎の仕様を提案するために、最初に全ての現場の地盤調査を実施します。建築後に不同沈下などの欠陥が発生しないような基礎仕様を「基礎仕様計画書」として報告・提案致します。

シロアリ駆除保証（完成後5年）

優れた換気能力でシロアリが生息しにくい環境をつくるキソパッキング工法や、人に安全な薬剤を使用しているシロアリ対策なので人と環境にやさしく安心です。万一竣工後5年以内に蟻害が発症した場合も、最高500万円を限度に賠償責任補償額の給付を保証致します。

リフォーム瑕疵担保責任保険

リフォーム工事の場合も　まもりすまいリフォーム保険（住宅リフォーム瑕疵担保責任保険）をご用意しております。この保険は、住宅リフォーム工事の請負人であるリフォーム事業者様が、リフォーム工事部分の瑕疵について瑕疵担保責任を履行した場合に、その損害をてん補するものです。（条件がございます）また、リフォーム支援ネット“リフォネット登録店”であり、“やまぐち住宅リフォーム事業者”の登録店でもあります。
住宅リフォーム瑕疵担保保険
リフォネット登録店

住まいのお困り事はご連絡下さい。
メンテナンスサービス（フリーダイヤル対応）
成匠ではクレーム対応を最優先業務としています。水漏れや工事中における近隣の方への対応など、どんな小さなことでも構いません。不安や不満を感じたら、すぐにご連絡ください。
お引渡しからはじまるお客様とのお付き合いを大切に考える私たちにとって、お客様からのクレームは"期待のこもった応援メッセージ"と考えています。この貴重なメッセージを社員みんなで共有し、今後のお客様とのより良い関係を築く礎にしたいと思っています。

アフターメンテナンス
私達の仕事はお客様のお家を建築し、引き渡してからが長いお付き合いのはじまりです。
ご家族が建築したお家で安心して暮らせるように、ご入居後、定期点検を行い、担当スタッフがお宅を訪問し細かな部分までチェックし大切な住まいを守ります。問題や不具合などが見つかった際には迅速に工事のの手配を行います。また、その場でお客様の生活をした上でのお困りの点や改善点があればご相談にのり親身な対応を心がけています。成匠で建てたお宅でのご家族の暮らしがより豊かで満足度が高いものになるよう対応させていただきます。

お客様（ファン）クラブ
成匠とご縁のあったお客様にはお客様（ファン）クラブへの加入をお願いしています。会社からイベント・キャンペーンのお知らせをご案内させていただくほか、交流会や会員限定でのイベントを行ないます。
知人、友人の紹介時の特典・ポイントカードの発行などの特典があります。
お客様（ファン）クラブに入会されるとポイントカードを発行いたします。

ご家族と地域の方とのふれあい
当社では新築住宅の上棟時に古式に則った“もちまき”を行なわせていただきます。これからその地域で生活していくお客様と近隣の方とのつながりの場を大事にしています。もちまきの後には施主様とのじゃんけん大会などを実施し地域の方との交流の場をつくっています。
もちまき後のジャンケン大会